Annullamento dell’ordine

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Houskasa offre un servizio di vendita esclusivamente attraverso il proprio sito ufficiale.

L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine solo se questo non è ancora stato elaborato o spedito.

La richiesta deve essere effettuata entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.

Una volta superato tale periodo o dopo la spedizione, l’annullamento diretto non sarà più possibile.

In questi casi, si invita l’utente a contattare il servizio clienti per valutare eventuali soluzioni.

2. Modalità di richiesta

Per avviare una richiesta di cancellazione, è necessario contattare il nostro servizio clienti.

L’utente dovrà fornire le seguenti informazioni:

① Numero dell’ordine

② Informazioni relative al pagamento

③ Motivo della richiesta (facoltativo)

Dopo la verifica dei dati, il nostro team comunicherà l’esito della richiesta.

3. Elaborazione del rimborso

In caso di approvazione della cancellazione, il rimborso verrà avviato tempestivamente.

Il tempo stimato per l’elaborazione è di 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

A seconda della banca o del fornitore di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori tempi per l’accredito.

4. Condizioni speciali

Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile procedere con la cancellazione.

In tal caso, l’utente potrà eventualmente avviare una procedura di reso seguendo le indicazioni della Return Policy.

Eventuali costi derivanti dalla gestione dell’ordine potrebbero essere dedotti dal rimborso.

5. Comunicazioni e assistenza

Per qualsiasi domanda o supporto relativo all’annullamento dell’ordine, il nostro team è a disposizione.

Ci impegniamo a fornire risposte rapide e soluzioni adeguate.

Indirizzo: 2031 MANNING RD, GREENVILLE, NC 27858-9417, United States
Telefono: +1 (743) 901-9021
Email: care@houskasa.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)