Politica di reso e cambio

1. Periodo per reso e cambio

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto. Le richieste ricevute entro tale termine verranno esaminate secondo le condizioni indicate.

2. Condizioni di reso e cambio

È possibile richiedere un reso o cambio nei seguenti casi:

Prodotto con difetti evidenti o danni

Problemi di qualità che ne compromettono l’utilizzo

Differenze evidenti come colore o odore

Prodotto non conforme all’ordine

Reso senza motivo entro il periodo previsto

Il prodotto deve essere restituito in condizioni adeguate, preferibilmente con confezione e accessori completi.

3. Procedura di reso

Per effettuare un reso:

Contattare il servizio clienti

Fornire numero d’ordine e informazioni rilevanti

Indicare il motivo e allegare eventuali prove

Attendere la conferma e le istruzioni

Spedire il prodotto secondo le indicazioni ricevute

4. Informazioni sull’etichetta di reso

Per semplificare il processo, un’etichetta per la restituzione viene solitamente inclusa nel pacco al momento della spedizione iniziale. Durante il reso, si prega di utilizzare tale etichetta seguendo le istruzioni fornite, in modo da garantire una gestione più rapida ed efficiente.

5. Procedura di cambio

Per richiedere un cambio:

Contattare il servizio clienti e fornire le informazioni richieste

Attendere la verifica della richiesta

Restituire il prodotto secondo le istruzioni

Dopo il controllo, verrà inviato il nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi

6. Rimborso

Dopo la verifica del reso, il rimborso verrà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

7. Spese di spedizione

In caso di problemi del prodotto o errore dell’ordine, le spese sono a nostro carico

Per resi senza motivazione, le spese sono a carico del cliente

8. Responsabilità

Garantiamo che i prodotti siano conformi alle informazioni pubblicate e ci impegniamo a gestire ogni richiesta con attenzione e trasparenza.

9. Contatti

Indirizzo: 2031 MANNING RD, GREENVILLE, NC 27858-9417, United States
Telefono: +1 (743) 901-9021
Email: care@houskasa.com 
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)